Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Marketools (BESSON SOLUTIONS), éditeur de la plateforme marketools.app, est responsable du traitement des données collectées sur le site et dans l'application. Contact : contact@marketools.app.

2. Données collectées

• Compte : nom, email, mot de passe chiffré, téléphone, société, informations de facturation.
• Boutiques : produits, commandes, clients et messages saisis par l'utilisateur dans son espace.
• Technique : adresse IP, type de navigateur, journaux de connexion, cookies de session.
• Messagerie (M Box) : paramètres de connexion aux boîtes email reliées par l'utilisateur et, pour l'affichage, le contenu des emails consultés.

3. Finalités

Fourniture du service (création et gestion de sites e-commerce, CRM, facturation, messagerie), support, sécurité, facturation, amélioration du produit et respect des obligations légales. Aucune vente de données à des tiers.

4. Données Google (Gmail / Google Workspace)

Lorsque vous reliez une boîte Google à M Box via « Se connecter avec Google », Marketools demande l'autorisation `https://mail.google.com/` afin de lire, envoyer, déplacer et supprimer vos emails en votre nom et uniquement sur votre demande (IMAP/SMTP via OAuth 2.0, sans mot de passe d'application).

• Les jetons d'accès sont chiffrés et stockés sur nos serveurs ; vous pouvez les révoquer à tout moment depuis M Box (supprimer le compte) ou depuis https://myaccount.google.com/permissions.
• Le contenu de vos emails n'est utilisé que pour l'affichage et les fonctions que vous déclenchez (tri par dossiers intelligents, réponse assistée). Il n'est jamais utilisé à des fins publicitaires, ni vendu, ni transmis à des tiers, ni utilisé pour entraîner des modèles d'IA généralistes.
• Des personnes ne consultent vos données Google qu'avec votre consentement explicite (support), pour des raisons de sécurité, ou lorsque la loi l'exige.

L'utilisation des informations reçues des API Google par Marketools respecte la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences de Limited Use (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy).

5. Sous-traitants

Hébergement et base de données en Union européenne / États-Unis (Emergent, PlanetHoster), paiements (Stripe), emails transactionnels (Resend/Brevo), SMS (Twilio), assistance IA (OpenAI / Anthropic / Google via Emergent — contenus transmis uniquement pour la fonction demandée, sans conservation d'entraînement).

6. Durée de conservation

Données de compte : durée de l'abonnement + 3 ans. Données de facturation : 10 ans (obligation légale). Journaux techniques : 12 mois. Jetons Google : jusqu'à révocation ou suppression du compte email dans M Box.

7. Vos droits (RGPD)

Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition : écrivez à contact@marketools.app. Vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de litige.

8. Cookies

Cookies strictement nécessaires (session, sécurité) et mesure d'audience anonymisée. Aucun cookie publicitaire.

9. Sécurité

Chiffrement TLS, mots de passe hachés, jetons chiffrés au repos, contrôle d'accès par rôle, sauvegardes quotidiennes.

10. Mise à jour

Cette politique peut évoluer ; la date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Dernière mise à jour : octobre 2026.